Dankort app FAQ

​​​​​​Kan Dankort app bruges på alle smartphones? 

Dankort app kan bruges på alle nyere smartphones og fungerer ens på både Android og iPhone telefoner. 

iPhone: version 10.0.0 og op.

Android: version 5.0.0 og op og kun på specifikke telefontyper.

Indtil videre er det ikke muligt at få Dankort app på Windows telefoner.

 

Hvor mange apps kan jeg tilføje mit Dankort i? 

Dit Dankort kan tilføjes i op til tre apps og så vælger du blot hvilken app du vil betale med i købssituationen.

 

Kan jeg have flere kort i Dankort app?

Det vil være muligt at få alle dine Dankort i appen, dog er det kun muligt at tilføje personlige kort, og ikke f.eks. din ægtefælles kort. Du kan i øvrigt sagtens tilføje Dankort fra forskellige banker.

 

Kan jeg lægge mit kort på mit barns telefon så han/hun kan handle? 

Nej, dit Dankort er personligt.

Skal jeg have et nyt fysisk Dankort, hvis jeg vil have Dankort på mobilen? 

Nej, dit Dankort i appen tilføjes på baggrund af dit eksisterende Dankort.

Kan jeg handle med Dankort app på internettet? 

Nej, ikke endnu. Foreløbig kan du handle med Dankort app i fysiske butikker.

 

Virker Dankort app også i udlandet? 

Dankort app virker som udgangspunkt kun i Danmark.

 

Hvad med sikkerheden?

Sikkerheden er meget høj. Der ligger ikke kortoplysninger på telefonen og når du betaler, udveksles ingen kortoplysninger mellem mobilen og terminalen.

 

Hvad hvis jeg mister eller får stjålet min telefon?

Hvis du mister eller får stjålet din telefon, så skal du spærre dit kort som i dag og vi vil derefter sende dig et nyt Dankort, som så kan tilføjes appen.

 

Hvordan spærrer jeg mit Dankort i appen, hvis det bliver nødvendigt?

Du kan kontakte dit pengeinstitut, som kan hjælpe dig med at spærre dit kort. Hvis du har brug for hjælp uden for bankens åbningstid, er du velkommen til at ringe til Nets på telefon 44 89 29 29.

 

Spærres min Dankort app, hvis mit fysiske kort spærres?

Ja, hvis dit fysiske Dankort spærres, spærres Dankort app også.

Hvad sker der med mit kort i appen når mit fysiske kort udløber? 

Så udløber dit Dankort i appen også og dit nye Dankort skal tilføjes.


Blokeret PIN-kode i Dankort app 

Har du indtastet forkert PIN-kode 3 gange blokeres kortet i appen. Slet kortet og tilføj det igen.


Der sker ikke noget, når jeg holder mobilen hen til mobilbetalingssymbolet?

Har du slået Bluetooth fra? Så kan din mobil nemlig ikke få forbindelse til betalingsmodulet.

Du skal huske at føre din mobil hen imod mobilbetalingssymbolet og ikke holde den imod, som du gør med dit kontaktløse Dankort.

 

Hvor meget kan jeg betale med Dankort app?

Du kan betale helt op til 999.999 kroner pr. transaktion, altså det samme som med dit fysiske Dankort.

 

Hvad hvis min mobil bliver stjålet, kan tyven så bruge min Dankort app?

Hvis du spærrer dit fysiske Dankort, kan tyven ikke bruge Dankort app.